市自然资源局疫情防控期间支持企业复工复产服务承诺

一、有序恢复线下窗口审批业务办理。按照市、区（县、市）防指和政务服务中心有关要求，各级审批、不动产登记部门在严格落实测温、扫码、佩戴口罩、保持1米间距并持48小时核酸检测阴性证明等疫情防控措施的基础上，线下窗口服务人员及时到岗到位，有序引导企业群众办理有关审批服务事项。

二、优化服务保障措施减轻企业压力。全面践行“春风送暖”“一联三帮”“万人进万企”等优化营商环境行动，落实“一项目一方案”分类差异化保障要求，健全重点项目台账，实行专员包保，主动与企业对接，送达政策、做好解读、收集问题、及时反馈。对疫情防控相关项目，开辟绿色通道，专人帮办、从快办理，对重点项目主动服务、多措并举，加快推进用地审查报批、规划许可核发、不动产登记等各项工作，为疫情防控和企业复工复产提供坚实保障。

三、充分利用技术手段开展“云服务”。疫情防控期间，在避免人员聚集的前提下，采取视频会议、线上交流等方式，组织开展专家论证、部门审查等工作，确保各项审查审批工作高效开展。对建设项目批前公示、开工前验线、竣备前核实等相关业务，我局将借助现场人工视频或无人机视频等远程手段实行“云办理”，确保各项业务办理不停步。

四、倡导全程网办减少线下人员跑动。对重点项目提前介入、加强跟踪服务，疫情防控期间强化线上对接交流，对照审批事项、要件清单做到“一次性告知”，引导注册企业账户、完善企业电子印章，依托沈阳市政务服务网、一体化政务服务平台、邮件、微信等远程办公载体，不断提高审批业务线上办理服务效能，推动实现“只提交一次材料”“零跑动办理事项”。

五、实行告知承诺提速业务办理进程。通过容缺受理、告知承诺等方式，提速项目用地报批、规划审批等工作。结合疫情防控实际，对于企业电子印章、证照尚未采集，要件齐全但缺少印章的项目，主动与有关部门沟通，核实企业网传印章、证照的有效性后，采取告知承诺方式“免印章”核发许可，补正材料可在疫情防控结束或约定的承诺期内提供。

                           沈阳市自然资源局

                           2022年4月16日