2021年10月9日上午10时19分，1942年生的张志来老人坐轮椅冒雨和老伴一起来到辽中分中心办理不动产夫妻约定登记业务，该楼坐落于沈阳市辽中区蒲西街道南二路106号2-3-西。

张志来老人今年80岁，年老体弱，行走极为不便，常年乘坐轮椅，老伴杨桂玲也年近古稀，身体健康状况不佳。10月9日上午张志来老人坐在自行的轮椅上身上披着湿淋淋的红色雨披，前台值班的周凤军同志看到老人的异常情况后，立即主动上前询问并安慰安抚老人，主动帮助老人复印要件，到核档窗口核档，特事特办安排到权籍科做权籍调查工作。

支德胜同志了解情况后快速安排做权籍，权籍科工作人员快速出具房屋基本信息调查表、宗地图、房产分户图，并将登记所需要件的房屋基本信息调查表、宗地图及房屋分户图送往前台。

后台做权籍的同时，李新同志全程帮助两位老人填写申请表，随后推着老人的轮椅，安排到一窗受理11号窗口开启绿色通道。

10时40分金姝岑同志主动热情的受理了二老的夫妻约定业务，全程耐心服务，照顾有加，并协调联系税务同志快速便捷地办理了缴税业务。

特殊群体，开辟绿色通道，只是我们窗口服务的一个环节，目前我们不动产登记工作代（帮）办服务，早已经上升到优化营商环境建设更高层次，只要是来我中心办理不动产登记业务，我们都会主动相迎，全程协办，确保办事群体满意而归。

沈阳市不动产登记中心辽中分中心

2021年10月12日