从“心”出发 登记创“新”

沈阳市不动产登记中心沈北分中心着力打造优质化营商环境

自“振兴新突破 我要当先锋”专项行动开展以来，市不动产登记中心沈北分中心秉承服务从“心”出发、登记创“新”发展的理念，坚持需求导向、问题导向，努力打造便捷高效、便企利民的不动产登记营商环境，助力我市经济建设全面振兴发展。

优化内部流程，提高办事效率。作为沈北新区政务服务中心业务办理量最多的服务窗口，高峰期日均办理量近400件。为进一步提高办事效率，沈北分中心优化了群众取号流程，在服务台增设主任值班岗及预审岗位，由代班主任和审批人员值岗，在群众取号前将预审登记要件前置，避免因登记要件不全导致办事效率低下，现平均日预审量达400件左右，大大提高了窗口登记效率。与此同时，针对老弱病残等特殊办事群体，常年为其开通上门服务绿色通道，做到无需等待，即约即办。今年以来，收到办事群众锦旗、表扬信30余面（封）。

联合多家部门，助力解遗项目。老百姓的“房事”就是头等大事。去年盛夏，沈北世家新城多位业主代表冒着酷暑专程来到沈北分中心，把一面印有“百姓公仆一心为民”的锦旗交到沈北分中心主任杨洪波的手上......业主们多年悬而未决，一直不能办理的房屋产权证终于到手了。原来，由于历史原因世家新城项目一直不能办理房产证，沈北分中心接到百姓来访诉求后，急百姓之所急，解百姓之所忧，主动协调区房产局、沈北国税局、辉山国税局，听民情、察民意，多次召开协调会议，经过沈北新区委、区政府、区房产局、沈北国税局、辉山国税局多方共同努力下，终于解决了世家新城业主多年不能办证的难题，得到百姓高度赞许。

沈北分中心多年来倾情服务解遗项目，目前，已为世家新城、锦泉蓝湾、皇家御苑等多年一直未能办证的业主顺利办理了产权证，真正让百姓展笑颜，开发企业舒心宽。

增设涉企专窗，助力保驾护航。为大力优化营商环境，沈北分中心主动对标《辽宁省不动产登记窗口业务建设与便民服务评价指标体系》，协调契税部门、民政部门，合理调配窗口设置，优化登记运转流程，全面推行“一窗受理”服务模式，让群众不出楼层全部完成涉房登记业务。

在涉企不动产登记方面，沈北分中心积极与税务部门联动建立主任会审机制，协调税务机关对企业登记要件预先会审，指导及帮助企业解决涉房、涉税的相关问题，做到涉企登记专窗受理，企业足不出厅即可完成不动产登记即时办结。“杨主任，真是太感谢了，我们网上预约成功后，到这里三个窗口全开同时交叉作业，真没想到10户交易变更这么短的时间就办结了，你们实实在在为我们企业复工复产帮了大忙，感谢你们！”这是来自中投置业有限公司总经理郑先生的话语。原来，受疫情影响，该公司因资金链紧张来到分中心办理业务，沈北分中心了解情况后，第一时间为企业开辟绿色通道，快速为其办结，为企业正常经营争取了宝贵时间。

联合兄弟部门，提供一站服务。为大力优化营商环境建设，提升服务群众水平，沈北分中心携手沈阳住房公积金管理中心共同打造“房产交易+公积金贷款”一站式服务模式。沈阳住房公积金管理中心积极推进贷款服务进不动产登记大厅，为全市公积金缴存职工提供“公积金贷款申请”“房产过户”和“契税缴纳”等购房手续全流程、一站式综合服务。据了解，不动产登记中心沈北分中心是全市首家配合公积金中心实现“房屋交易+公积金贷款”的办事大厅，此举改变了以往职工公积金贷款购房须先到公积金中心部门申请公积金贷款，再到沈北不动产登记大厅过户的往返模式，实现了一次性全程办理，为办事群众至少缩短50余公里车程，打通了服务百姓“最后一公里”，切实做到为群众办实事。

一直以来，老百姓的潜意识中总是把不动产登记中心等同于房产局，经常出现办事群众跑错地方的情况。针对此类问题，沈北分中心积极与沈北新区房产局协调在不动产登记大厅设立窗口，解答群众咨询相关住房保障、维修资金缴纳、住房租赁及相关区域购房补贴等问题，避免群众多跑路、跑错路。自区房产局窗口入驻沈北不动产登记大厅后，平均日接待咨询20多件次，老百姓再也不会因认知错误而跑冤枉路。

目前，沈北不动产登记大厅真正实现了集成化一体的“一站式”服务平台，下一步，沈北分中心将不断提升业务服务水平和服务意识，全力服务办事群体，打造一流营商环境，为企业群众提供方便、快捷、高效的不动产登记服务，为沈北新区房地产市场繁荣和经济发展做出应有的贡献。