一、发现问题过程

随着社会的进步和信息技术的发展，通过专项行动有关工作发现不动产登记流程中存在的问题，并着手进行改革和优化。在这个过程中，通过收集群众的意见和建议，深入了解群众在办证过程中遇到的困难和问题。同时，通过内部调研和数据分析，也发现了不动产登记流程中存在的瓶颈和短板。

二、重要创新举措

1、优化登记业务流程，实施不动产交易和契税“一窗受理、并行办理”模式，简化流程，减轻群众负担。设立综合窗口，实现一次申请完成所有手续，提高服务透明度和便捷性，设置法律免费咨询窗口，构建高效政务服务环境，提升服务精准性和效率。

2、结合工作实际，设立7个小组，为特殊群体提供优先和便捷服务，如“绿色通道”和“不打烊”活动。常态化提供包括容缺受理、延时服务、免费上门等帮办代办等人性化、多样化的服务，并公开办事程序，简化办件流程，方便群众办事。在创新天地设立了解遗办证小组，以群众就近办、少跑路为目标，全年办理1万余件；工作中主动对行动不便的“上门办”、下车不便的“门口办”、解遗办证的“现场办”，至今已为各类群众提供办证特事特办服务300余次，同时，与政务中心、浑南税务在大厅成立一体化自助服务区，让市民真正体验到规范、高效、便捷的服务。

3、严格落实“首问责任制”“一次性告知制”和“限时办结制”等制度，有效解决群众的业务咨询或业务办理事项，进一步规范窗口服务能力。

4、为落实“放管服”改革，持续精简环节，优化流程，把登记服务窗口前移至百姓“家门口”，深入小区为居民上门办理不动产权证书，实现“一手交房一手拿证”。2024年，共为500余户业主办理不动产权证书。

5、实施带帮办制度，开展“我为企业减负担”活动，设立企业服务专窗，提供全程“咨询导办，贴心帮办”服务，完成全市首个土地首次登记及全市首例房屋分割登记，助力企业资金盘活、划转；将群众“跑腿”变为部门主动上门服务，突破不动产登记服务场所限制，为沈阳城投置业发展有限公司1037户房产办理不动产权证书并送至企业，实现服务企业“零距离”。

6、扎实践行“两邻”理念，通过开展“政务送温暖，服务送进门”活动，组织党员业务骨干走进沈阳大学等3所高校、国际软件园等5家企业、白塔街道等4个社区开展多种形式的宣讲共计3000余人次，解答不动产登记相关问题1000余个，发放宣传手册2000余份，真正把惠民政策落实到位，登记服务首次进军营活动已被中国法治、盛京云等媒体争相报道。

三、取得成效

浑南分中心一系列创新便民举措，充分发挥先进典型示范引领作用，用创新的思维和工作方法在精细服务领域深耕细作，赢得企业、群众的信任和拥护，满意度不断提高，为解决企业、群众“急难愁盼”保驾护航，全方位打造一流的不动产登记服务队伍。