“原来办证需要查档、交易、取证，跑好几趟呢，现在1小时就搞定，办完还有人问我哪里不满意，这种被重视的感觉真好！”10月30日，刚刚在苏家屯分中心完成交易的市民王女士接到了工作人员递过的《窗口服务质量回访评价表》。
  为深入贯彻落实市中心深化营商环境的部署，进一步提升服务质量，苏家屯分中心于10月下旬精心制定回访调查表，将“注重实效、博采众议”的理念贯穿于调查全过程，力求通过广泛听取群众意见，精准查找服务短板，真正把以人民为中心的发展思想落到实处。为确保回访调查表不流于形式，能够全面、精准地收集群众意见，特成立回访小组深入调研，结合日常业务办理中的热点、难点问题作为调查内容，真正通过听取群众意见来改进和完善各项工作。回访内容涵盖“服务态度、办事效率、一次性告知情况、窗口环境、廉洁自律”5大方面，并设置意见建议栏，让群众畅所欲言，提出宝贵意见和不足之处。截至目前，已累计回访企业群众50余人次，收集意见建议6条。调查结束后，对反映的问题，分中心第一时间召开全体会议进行梳理和分析，对于群众反映的重复叫号、需要窗口提供擦手纸问题现场立行立改。针对群众反映的办事流程复杂及数据关联结果等待时间过长等亟待解决的问题建立问题台账，将逐条与中心各部门协商解决，确保“件件有落实、事事有回音”，真正实现“登记结束，服务继续”。

登记有终点，服务无止境。下一步，苏家屯分中心将以回访评价制度为切口，搭起与企业群众的“连心桥”，让办事后的感想成为优化营商环境的“金钥匙”，让“回访”成为这座城市最温暖的营商名片。